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Diseñando productos y servicios innovadores.
Introducción al curso.
Conoce BN Emprende. (2:16)
Política de la Plataforma.
Política de interacción del curso.
Herramienta de Soporte (ChatGPT). (3:13)
Guía para usar ChatGPT. (2:24)
Podcast -El Diseño de Productos y Servicios Innovadores.
El Diseño de Productos y Servicios Innovadores. (35:46)
Sesión 1
Introducción al diseño de Propuestas de Valor. (4:09)
Lectura grupal -¿Qué son los trabajos por hacer?
Caso 1 -La Propuesta de Valor de Netflix.
Paso 1 -Definición del Perfil del Cliente. (3:42)
Paso 2 -Definir las herramientas de exploración del Cliente. (3:33)
Paso 3 -Realizar la Entrevista con Clientes. (5:02)
Paso 4 -Organizar la información en el Perfil del Cliente y priorizarla (2:46)
Ejercicio práctico 1 -Definición del Perfil del Cliente. (3:04)
Podcast "¿Cómo innovar con ChatGPT?"
Indicaciones para ChatGPT. (2:24)
Sesión 2
Introducción al Mapa de Valor. (4:13)
Lectura grupal -¿Cómo crear una propuesta de valor exitosa?
Caso 2 -La Propuesta de Valor de la Cajita Feliz de McDonald´s
Paso 1 -Definición de los productos y servicios. (3:50)
Paso 2 -Creación de los Aliviadores de Frustraciones. (3:33)
Paso 3 -Definición de Creadores de Alegrías. (3:12)
Ejercicio práctico 2 -Definición de la Propuesta de Valor.. (3:39)
Podcast "Derribando Paradigmas de la Innovación Ágil".
Indicaciones para ChatGPT. (2:24)
Sesión 3
Introducción al proceso creativo, el diseño de la matriz de creatividad. (3:27)
Lectura grupal -19 ideas creativas de programas de fidelización de clientes.
Caso 3 -LEGO: Un Caso de Éxito en Innovación y Creación de Valor.
Paso 1 -Diseño de la matriz y definición de criterios. (2:46)
Paso 2 -Investigación digital. (2:31)
Paso 3 -Creación de las ideas (2:55)
Paso 4 -Visualización de la solución. (3:24)
Ejercicio práctico 3 (3:29)
Podcast "El Arte de la Creatividad"
Indicaciones para ChatGPT. (2:24)
Contenido Adicional de Rocket Innovation
Blog
Podcast
Youtube
Lectura grupal -19 ideas creativas de programas de fidelización de clientes.
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